黑龍江經(jīng)濟網(wǎng)訊（宋兆凱 孫浩然 記者仉慶華）“營業(yè)廳寬敞明亮、功能齊全，多樣的智能家具和奪目的綠色能源展示真是讓人耳目一新！”日前，常來伊春市烏馬河供電所營業(yè)廳繳費的趙女士來到裝修改造后的營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時，滿心歡喜地說道。
烏馬河供電所擔(dān)負著5萬人口3.6萬戶的供電服務(wù)，供電面積1225.3平方公里，運維10千伏配電線路11條，年售電量8525萬千瓦時。伊春供電公司四星級烏馬河供電所于2021年12月竣工，是伊春首家數(shù)字化、智能化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，被評為伊春供電公司“最滿意供電所”“企業(yè)文化建設(shè)示范點”“四星級供電所”。此次改造升級從營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型入手，打造伊春供電公司第一家數(shù)字化、智能化營業(yè)廳，健全營業(yè)廳引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)推廣區(qū)、綠色能源展示區(qū)、智能家居展示區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、大客戶服務(wù)區(qū)、等候休息區(qū)，深化新時代“雙滿意”工程，實現(xiàn)客戶體驗式與場景化的改造。智能家居賦能客戶現(xiàn)場體驗，增加了貼近客戶生活場景的互動內(nèi)容；綠色能源展示讓客戶更直觀地感受到“以電代煤、以電代油”的清潔高效；推廣區(qū)助力全方位推進線上線下一體化融合，科學(xué)引導(dǎo)客戶融入“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式；引導(dǎo)區(qū)、大客戶服務(wù)區(qū)為客戶提供更便捷、更貼心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
伊春供電公司積極探索營業(yè)廳的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，以星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)為契機，優(yōu)化客戶體驗、強化業(yè)務(wù)管控、提升作業(yè)效率、支撐管理決策為目標(biāo)，真正把客戶需求與“雙碳”目標(biāo)結(jié)合起來，向全渠道服務(wù)和營銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，全力為滿足美好生活充電賦能。
