黑龍江日?qǐng)?bào)訊（記者張翎文/攝）3月31日，記者從“2021年黑龍江省便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)的有關(guān)情況”新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，今年黑龍江省稅務(wù)部門(mén)將開(kāi)展“您誠(chéng)信納稅，我誠(chéng)心服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)，大力倡導(dǎo)“您為國(guó)家貢獻(xiàn)交稅，我為您服務(wù)交心”理念，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
黑龍江省稅務(wù)局納稅服務(wù)處二級(jí)調(diào)研員楊峰
黑龍江省稅務(wù)局納稅服務(wù)處二級(jí)調(diào)研員楊峰介紹，“您誠(chéng)信納稅，我誠(chéng)心服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)，將圍繞“雙方訪(fǎng)談”“零距離服務(wù)”“兩種渠道”“新一輪提升”的2、0、2、1主線(xiàn)，組織開(kāi)展系列實(shí)踐活動(dòng)。
一是開(kāi)展稅費(fèi)征納“雙方訪(fǎng)談”。廣泛進(jìn)行調(diào)研走訪(fǎng)，征集意見(jiàn)建議，深入問(wèn)需問(wèn)效，開(kāi)展稅法宣傳和服務(wù)舉措輔導(dǎo)，提高服務(wù)精準(zhǔn)度。
二是推出政策落實(shí)“零距離服務(wù)”。加大稅費(fèi)政策解讀力度，提升政策透明度和宣傳時(shí)效性，保障政策實(shí)施效果；推行智能稅費(fèi)服務(wù)，運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)智能分析、準(zhǔn)確識(shí)別納稅人繳費(fèi)人的辦稅體驗(yàn)、個(gè)性需求和服務(wù)預(yù)期；開(kāi)展納稅服務(wù)體驗(yàn)師和稅收志愿者服務(wù)等活動(dòng)，邀請(qǐng)納稅人繳費(fèi)人深度參與感受稅費(fèi)服務(wù)工作，使服務(wù)更加貼近納稅人繳費(fèi)人訴求，推動(dòng)稅務(wù)工作更好融入社會(huì)化稅費(fèi)服務(wù)共治格局。
三是用好線(xiàn)上線(xiàn)下“兩種渠道”。積極推行多渠道、多維度服務(wù)模式，有效開(kāi)展線(xiàn)上、線(xiàn)下定制服務(wù)，結(jié)合不同渠道和受眾群體特點(diǎn)，選用納稅人繳費(fèi)人更易接受、更具時(shí)代特點(diǎn)的宣傳方式，引導(dǎo)誠(chéng)信納稅正能量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)升級(jí)版，實(shí)現(xiàn)智聯(lián)溝通、智享服務(wù)。
四是實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)效“新一輪提升”。通過(guò)開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)，樹(shù)立誠(chéng)心服務(wù)理念，再研究推出一批服務(wù)精品項(xiàng)目，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)便利度和服務(wù)水平持續(xù)提升；深挖稅費(fèi)服務(wù)訴求，再征集解決一批辦稅堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)納稅人滿(mǎn)意度和政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)再創(chuàng)佳績(jī)；優(yōu)化辦稅服務(wù)流程，再集成整合一批服務(wù)事項(xiàng)，助推稅費(fèi)征管和稅收?qǐng)?zhí)法進(jìn)一步規(guī)范；增強(qiáng)政策落實(shí)透明度，再選樹(shù)一批誠(chéng)信納稅先進(jìn)典型，推動(dòng)社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)和稅法遵從度全面提高。
