黑龍江日?qǐng)?bào)訊（記者李愛(ài)民 文/攝）為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)老年人出入境管理服務(wù)工作，幫助解決老年人運(yùn)用智能信息技術(shù)遇到的困難，哈爾濱市公安局出入境管理局從2021年4月1日起，實(shí)施12項(xiàng)便利老年人辦理出入境證件的新舉措。
老年人辦理出入境證件
12項(xiàng)新舉措包括：
1、提供敬老“我?guī)娃k”服務(wù)。全市出入境接待大廳主動(dòng)為老年申請(qǐng)人提供咨詢、填表、照相、受理、繳費(fèi)全流程“我?guī)娃k”服務(wù)。
2、特殊情況提供上門服務(wù)。對(duì)行動(dòng)不便的老年申請(qǐng)人提供上門受理、送證上門等服務(wù)措施。
3、開(kāi)通老年人預(yù)約專線。對(duì)有辦證需求但不會(huì)使用智能設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上咨詢和預(yù)約的老年申請(qǐng)人，可撥打出入境服務(wù)熱線電話進(jìn)行咨詢和預(yù)約，然后按照約定直接到出入境大廳窗口即可辦理。
4、開(kāi)通“健康碼”核驗(yàn)快捷通道。全市出入境辦證大廳對(duì)無(wú)法通過(guò)智能手機(jī)申領(lǐng)并出示“健康碼”的老年人，安排專人協(xié)助完成體溫檢測(cè)和相關(guān)登記手續(xù)。
5、開(kāi)設(shè)優(yōu)先辦理窗口。全市公安出入境管理部門接待大廳開(kāi)設(shè)專用的“優(yōu)先窗口”，為老（60周歲以上，含60周歲）、幼（1－3周歲）、病、殘、孕等特殊群體提供優(yōu)先受理的“綠色通道”。
6、簡(jiǎn)化老年人辦證照片采集流程。60周歲（含）以上老年人，申辦出入境證件，按照本人意愿可復(fù)用5年內(nèi)辦理過(guò)的出入境證件照片或居民身份證照片，無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)重新拍照。
7、增加自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。結(jié)合推進(jìn)基層社會(huì)治理，推動(dòng)公安政務(wù)服務(wù)向社區(qū)延伸，在派出所設(shè)置自助服務(wù)設(shè)備，讓老年人“少跑腿”。
8、提供多種繳費(fèi)選擇。證照工本費(fèi)繳納為老年人提供多種選擇，繼續(xù)保留使用現(xiàn)金、銀行卡等傳統(tǒng)收費(fèi)方式。
9、開(kāi)通政務(wù)服務(wù)平臺(tái)證件速遞服務(wù)。通過(guò)國(guó)家移民管理局互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站、國(guó)家移民管理局APP、第三方平臺(tái)等線上渠道，為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費(fèi)支付、全程速遞信息查詢等便民服務(wù)。
10、改善老年人網(wǎng)上辦事體驗(yàn)。升級(jí)改造出入境政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，增加親友代辦等適合老年人網(wǎng)上辦事功能，優(yōu)化操作界面，增設(shè)大字體、大按鈕頁(yè)面展示，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)易化、差別化的定制式操作流程，方便老年人享受更多的網(wǎng)上便捷服務(wù)。
11、增加服務(wù)老年人便利設(shè)施。在出入境接待大廳設(shè)置“老年人優(yōu)先”提示標(biāo)識(shí)，設(shè)立“老年人愛(ài)心座椅”，配備老花鏡、雨傘、輪椅、藥品、醫(yī)療急救箱等物資，讓老年人辦事感到溫暖。
12、為老年人提供容缺受理服務(wù)。對(duì)于申辦中國(guó)公民出入境證件的老年申請(qǐng)人忘帶、少帶親屬關(guān)系證明等辦證材料的，實(shí)施容缺受理，老年申請(qǐng)人事后可在規(guī)定時(shí)限內(nèi)委托他人代為補(bǔ)交相關(guān)證明材料。
溫馨提示：
面對(duì)新冠肺炎疫情仍在全球肆虐的嚴(yán)峻形勢(shì)，大家還是要切實(shí)珍惜來(lái)之不易的國(guó)內(nèi)疫情防控大好形勢(shì)，嚴(yán)格遵守防疫規(guī)定，非緊急非必要不出行，以實(shí)際行動(dòng)支持疫情防控工作。
