近日，太平人壽佳木斯中心支公司通過上門服務(wù)為老年客戶排憂解難，以實際行動踐行金融為民服務(wù)理念，贏得客戶高度贊譽。
佳木斯中支接到客戶家屬求助，72歲的J奶奶15年前投保的保單已到期，需辦理相關(guān)手續(xù)。但老人因雙腿截肢行動不便，且不熟悉智能手機(jī)操作，子女又不在身邊，無法通過線上渠道辦理業(yè)務(wù)。了解情況后，太平人壽第一時間啟動特殊客戶服務(wù)預(yù)案，為客戶開通服務(wù)“綠色通道”。
佳木斯中支服務(wù)團(tuán)隊攜帶專業(yè)設(shè)備上門，工作人員以通俗易懂的語言，耐心向J奶奶講解保單業(yè)務(wù)流程，全程協(xié)助完成人臉識別、簽字確認(rèn)等操作，確保業(yè)務(wù)辦理規(guī)范、高效。
業(yè)務(wù)辦結(jié)后，J奶奶家屬特意致電致謝：“感謝太平人壽工作人員的貼心服務(wù)，幫我們解決了大難題！”
長期以來，太平人壽始終堅持“以客戶為中心”，通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。未來，公司將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)效，以更有溫度、更有力度的服務(wù)，切實履行保險企業(yè)社會責(zé)任，為提升民生福祉貢獻(xiàn)力量。（太平人壽）