在人生最艱難時(shí)刻，一份及時(shí)的保障往往能成為黑暗中的曙光。近日，太平人壽牡丹江中心支公司以一場與時(shí)間賽跑的理賠服務(wù)，為身患肺癌的Z先生送去的不只是一筆理賠款，更是一份生命的希望。這場僅用120分鐘完成的理賠“接力賽”，生動詮釋了保險(xiǎn)行業(yè)的責(zé)任與溫度。
2020年3月，Z先生在太平人壽投保了一份醫(yī)療保險(xiǎn)。這份看似普通的保單，在五年后成為抵御風(fēng)險(xiǎn)的堅(jiān)實(shí)屏障。2025年初，Z先生突感身體不適，經(jīng)醫(yī)院全面檢查后被確診為肺癌。這場突如其來的疾病，不僅讓Z先生承受著病痛的折磨，高額的醫(yī)療費(fèi)用更如沉重的巨石，每一項(xiàng)治療背后都是沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，病床上Z先生一家陷入了深深的絕望。
出院后，Z先生的家人想起了那份塵封已久的保單，抱著最后一絲希望來到太平人壽。柜面工作人員了解情況后，迅速啟動理賠預(yù)案。從提交申請到理賠款到賬，整個(gè)過程僅用2小時(shí)。當(dāng)手機(jī)響起理賠款到賬的提示音時(shí)，Z先生熱淚盈眶：“這筆錢真是及時(shí)雨！不僅解決了我們的燃眉之急，更讓我們重新看到了戰(zhàn)勝病魔的希望”。
太平人壽專業(yè)高效的理賠服務(wù)，不僅是對客戶經(jīng)濟(jì)支持，更傳遞了社會的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。這份溫暖與支持，照亮了客戶在困境中前行的道路，給予他們繼續(xù)與病魔抗?fàn)?、勇敢面對生活的?jiān)定信心。
未來，太平人壽將持續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，用專業(yè)與溫情為更多客戶的美好生活保駕護(hù)航，在保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)書寫溫暖人心的篇章。（太平人壽）