黑龍江經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊（張薇 記者馬朝林）近日，大興安嶺新林區(qū)公安局交警大隊(duì)車管所被省婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。近年來(lái)，新林區(qū)公安局交警大隊(duì)車管所以傾力打造“人性化”車駕管服務(wù)為目標(biāo)，落實(shí)公安交管“放管服”改革措施，狠抓管理，創(chuàng)新服務(wù)，著力解決群眾“多跑路”問(wèn)題，持續(xù)提升業(yè)務(wù)辦理水平和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)車駕管業(yè)務(wù)的“零差錯(cuò)、零失誤、零投訴”，以實(shí)際行動(dòng)書寫著“巾幗心向黨、奮進(jìn)新征程”的精彩華章。
踐行承諾高標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)“無(wú)縫隙”。車管所全體民輔警按照“對(duì)黨忠誠(chéng)、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明”總要求，全面踐行公安機(jī)關(guān)“四零”服務(wù)承諾，對(duì)辦理業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行“陽(yáng)光作業(yè)”，公開服務(wù)承諾、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督電話，主動(dòng)接受群眾和社會(huì)各界的監(jiān)督，架起群眾與民輔警之間的快速溝通橋梁。
推行改革創(chuàng)高效，服務(wù)群眾“零距離”。自公安交管部門實(shí)施“放管服”改革舉措以來(lái)，車管所結(jié)合本地實(shí)際，積極謀劃，深入推進(jìn)各項(xiàng)便民措施，落實(shí)申請(qǐng)材料“四個(gè)減免”、 18類業(yè)務(wù)“一證即辦”、普通業(yè)務(wù)“一窗通辦”，完成了繳費(fèi)電子化、車購(gòu)稅、強(qiáng)險(xiǎn)聯(lián)網(wǎng)核查。同時(shí)，對(duì)不方便辦理車駕業(yè)務(wù)的群眾實(shí)行代辦、郵寄和服務(wù)上門，打通落實(shí)服務(wù)“最后一公里”。
落實(shí)措施齊發(fā)力，群眾辦事“不求人”。車管所堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持精準(zhǔn)發(fā)力、補(bǔ)齊短板，努力實(shí)現(xiàn)群眾“上車牌不求人”。突出“簡(jiǎn)、快、優(yōu)、公、實(shí)”的核心要義，按照“一證辦”“一窗辦”“一次辦”要求，進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)動(dòng)車及駕駛證業(yè)務(wù)流程，在法律框架內(nèi)放寬辦理?xiàng)l件，精簡(jiǎn)佐證材料，壓縮辦結(jié)時(shí)限，著力構(gòu)建“全事項(xiàng)、全過(guò)程、各環(huán)節(jié)”配套協(xié)調(diào)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作流程體系，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提升為群眾辦事的效率和群眾滿意度。
便民措施顯關(guān)懷，貼心服務(wù)“得民心”。為更好地服務(wù)群眾，立足親民便民為民，體現(xiàn)人文關(guān)懷。車管所在服務(wù)大廳配備了飲水機(jī)、沙發(fā)、書刊架、便民藥箱、老花鏡、服務(wù)指南告知單、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等便民設(shè)施。特別是窗口工作人員的甜美微笑和服務(wù)臺(tái)上的“您請(qǐng)坐，請(qǐng)讓我為您服務(wù)”提示語(yǔ)，溫馨、親切，如同春風(fēng)化雨，溫暖滋潤(rùn)著辦事群眾的心田。