美麗的冰城哈爾濱，每一片雪花都似乎藏著一個(gè)令人感嘆的故事。今天我們要講述的，是一個(gè)關(guān)于愛、責(zé)任與溫暖的保險(xiǎn)理賠故事。時(shí)間回溯到2015年6月，M女士懷揣著對兒子小L無盡的關(guān)愛，為他投保了合眾珍愛幸福重大疾病保險(xiǎn)，保額12萬元。這份保單，是一位母親對兒子未來的承諾與守護(hù)，在歲月的長河里靜靜地沉淀著一份深深的母愛。
2025年2月26日，一場意外如晴天霹靂般降臨。L先生在家中意外墜樓身故，噩耗瞬間擊垮了M女士。2月27日，業(yè)務(wù)員C女士第一時(shí)間得知這個(gè)不幸的消息，在安慰M女士的同時(shí)她也詳細(xì)地告知了其作為保單受益人所需準(zhǔn)備的材料。因業(yè)務(wù)員C女士當(dāng)時(shí)身在異地，無法親自幫客戶代辦理賠申請，但她那顆牽掛客戶的心絲毫未減。C女士隨即致電理賠人員進(jìn)行電話溝通，詢問客戶年齡較大，獨(dú)自面對理賠流程實(shí)在艱難，公司能否有一個(gè)人性化的解決辦法，希望能為M女士減輕一些負(fù)擔(dān)。
在得知客戶的情況后，分公司理賠人員迅速行動(dòng)起來。積極主動(dòng)聯(lián)系M女士，協(xié)助她準(zhǔn)備相關(guān)理賠材料，耐心解答各種疑問，并與M女士預(yù)約好上門代辦理賠申請的時(shí)間。2025年3月3日，理賠人員如約來到M女士家中，現(xiàn)場通過線上內(nèi)勤代辦的方式，一步步、細(xì)心地幫助M女士成功提交了理賠申請。每一個(gè)操作步驟，理賠人員都仔仔細(xì)細(xì)地向M女士解釋說明，讓她安心。
合眾人壽的審核流程高效而嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)確認(rèn)，L先生的情況完全符合保險(xiǎn)責(zé)任。在申請當(dāng)天，理賠便迅速結(jié)案，12萬元理賠款以閃付的方式，迅速打入M女士的賬戶內(nèi)。這筆理賠款，不僅僅是個(gè)數(shù)字，更是一份跨越悲傷與距離的關(guān)懷，是合眾保險(xiǎn)踐行承諾的有力見證。
保險(xiǎn)的意義，不僅僅在于合同上的條款，更在于每一次風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)給予客戶的堅(jiān)實(shí)依靠。合眾保險(xiǎn)用行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，從投保時(shí)的承諾，到理賠時(shí)的全力以赴，每一個(gè)環(huán)節(jié)都飽含著對客戶的尊重與關(guān)懷。在未來的日子里，合眾保險(xiǎn)也將繼續(xù)秉持初心，為更多家庭遮風(fēng)擋雨，守護(hù)每一份珍貴的幸福。（合眾人壽）