本報訊（記者李雪君）日前，在省市場監(jiān)督管理局的指導下，由省誠促會牽頭3家協(xié)會、9家大型企業(yè)，共同制定了《線下實體店無理由退貨服務規(guī)范》團體標準。
該規(guī)范從線下實體店無理由退貨的基本原則、基本要求、退貨條件、退貨流程、爭議處理途徑、經(jīng)營者服務監(jiān)督、評價與改進義務等方面進行了普適性規(guī)范，為經(jīng)營者和消費者提供了參考。該規(guī)范共分8章32條，以“退貨范圍精準化、服務流程便捷化、爭議解決高效化”為導向，圍繞三大核心進行了創(chuàng)新設計。