近日，中國人民銀行公布“2022年度金融科技發(fā)展獎”獲獎項目名單，太平人壽智能雙錄榮獲2022年金融科技發(fā)展獎三等獎。金融科技發(fā)展獎由中國人民銀行設(shè)立，并聯(lián)合證監(jiān)會共同舉辦，在業(yè)內(nèi)有極強的權(quán)威性和影響力。
太平人壽智能雙錄在實現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認的基礎(chǔ)上，通過智能化設(shè)計思路和話術(shù)語音播報、關(guān)鍵文件投屏、異地遠程錄制、質(zhì)檢自動派單、AI質(zhì)檢等多項創(chuàng)新技術(shù)，首次將雙錄整體用戶體驗提升至新高度。目前太平人壽智能雙錄已實現(xiàn)全業(yè)務(wù)渠道覆蓋，支持銷售人員最快10分鐘內(nèi)完成錄制，大幅節(jié)省客戶時間成本，并且質(zhì)檢通過率已超95%，達到了行業(yè)先進水平。
太平人壽智能雙錄推出后引發(fā)業(yè)界廣泛關(guān)注，同時還獲得了監(jiān)管部門的認可，曾在中國銀保監(jiān)會發(fā)布的《乘風(fēng)破浪 奮楫篤行--2022年銀保監(jiān)會監(jiān)管工作綜述》中被點名表揚?？梢哉f，太平人壽智能雙錄不僅是金融科技創(chuàng)新、金融服務(wù)創(chuàng)新的一個重要縮影，也是保險業(yè)加快數(shù)字化發(fā)展的一次成功實踐。
未來，太平人壽將繼續(xù)堅持以客戶為中心，以科技為賦能，不斷探索科技與業(yè)務(wù)的新融合場景，深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，做好數(shù)字金融大文章，全面提升服務(wù)能效，滿足人民群眾對美好生活的深層次需求。（太平人壽）