□本報(bào)記者 邵晶巖
為營造小微企業(yè)良好發(fā)展環(huán)境，國網(wǎng)黑河供電公司創(chuàng)新推出小微企業(yè)“五零”極簡辦電服務(wù)，電力接入工程實(shí)行線上聯(lián)合審批?！疤崴佟焙?，小微企業(yè)全流程平均辦電時(shí)長壓減至2個(gè)工作日內(nèi)，最短4小時(shí)完成全流程業(yè)務(wù)。
國網(wǎng)黑河供電公司結(jié)合小微企業(yè)辦電需求特點(diǎn)，對小微企業(yè)客戶，試行“五零”極簡辦電模式，即對用戶申請報(bào)裝各環(huán)節(jié)提出的服務(wù)要求“零否決”；采用“刷臉辦、一證辦”在線獲取營業(yè)執(zhí)照、身份認(rèn)證等信息，實(shí)現(xiàn)用電報(bào)裝“零資料”；客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)主動上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶辦電“零跑腿”；提供“一對一定制服務(wù)、全流程幫辦代辦”，實(shí)現(xiàn)電力外線工程“零審批”；延伸投資界面至客戶規(guī)劃紅線，實(shí)現(xiàn)裝表接電“零成本”。
去年4月，位于愛輝區(qū)長發(fā)屯的黑河市合作區(qū)龍禾田食品加工廠在手機(jī)端提出接電申請。負(fù)責(zé)該區(qū)域的客戶經(jīng)理線上查詢該用戶為小微企業(yè)，用電額定容量小于160千伏安，符合“五零”極簡辦電的條件，客戶經(jīng)理與用戶約定時(shí)間后，帶著團(tuán)隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場，為用戶裝表接電。從用戶提出申請，不到4小時(shí)就完成了電力接入。
黑河市將電力接入工程線上聯(lián)合審批作為改革創(chuàng)新重點(diǎn)突破口，由市政府相關(guān)部門牽頭協(xié)調(diào)，國網(wǎng)黑河供電公司會同市營商、住建、執(zhí)法、政務(wù)大數(shù)據(jù)等有關(guān)部門，在電力接入工程方面優(yōu)先推行線上并聯(lián)審批，占道挖掘施行免審批備案制。堅(jiān)持“一口對外、內(nèi)部聯(lián)合、重塑流程、一次辦結(jié)”的原則，細(xì)分電力接入類型，重新梳理固化一次性收資、流程傳遞、環(huán)節(jié)時(shí)限等。以工程建設(shè)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了需求資料一次提報(bào)、行政審批一窗辦結(jié)的服務(wù)模式。
“通過‘五零’極簡辦電服務(wù)和工改系統(tǒng)的全面應(yīng)用，打通辦電綠色通道，讓企業(yè)和群眾辦電無需往返多次跑、登錄多平臺，真正實(shí)現(xiàn)‘一套材料’‘一站式’辦理。在我們轄區(qū)，無論線上還是線下申請，我們會第一時(shí)間與用戶約定，到現(xiàn)場勘查，符合條件直接裝表接電。”黑河自貿(mào)片區(qū)營業(yè)廳客戶經(jīng)理陳光元說，對用電客戶，我們?nèi)鞒掏ㄟ^辦電e助手等功能及時(shí)向客戶反饋辦理進(jìn)度和結(jié)果，有效整合各方資源，大大提高審批效率，切實(shí)解決了客戶多次往返的“老大難”問題。
2022年11月以來，國網(wǎng)黑河供電公司為75戶小微企業(yè)提供極簡辦電服務(wù)，為企業(yè)節(jié)約資金16.75萬元。