黑龍江經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊（許丹 李平）日前，伊春市友好區(qū)按照“一枚印章管審批”改革試點(diǎn)的要求，將上甘嶺鎮(zhèn)行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)集中到鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心辦理，實(shí)行“一站式服務(wù)”“一門式辦理”，著力實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦成一件事只進(jìn)一扇門、只到一個(gè)窗、只蓋一枚章、最多跑一次，最大限度打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
高度重視，實(shí)現(xiàn)“只蓋一個(gè)章”。成立上甘嶺鎮(zhèn)“一枚印章管審批”組織機(jī)構(gòu)，印發(fā)《上甘嶺鎮(zhèn)“一枚印章管審批”實(shí)施方案》，制定了“一枚印章管審批”管理制度（試行）、“審管分離”工作等制度。在鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心內(nèi)設(shè)置審批服務(wù)綜合窗口，為企業(yè)和群眾提供無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理的“一窗受理，全科服務(wù)”，由“進(jìn)多扇門”向“只進(jìn)一門”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)一門式受理、一站式辦結(jié)。
積極探索，提供“一站式”服務(wù)。積極推行“一枚印章管審批”模式，啟用鎮(zhèn)級(jí)“行政審批專用章”。實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、窗口綜合出件”模式，依法依規(guī)壓縮審批時(shí)限，提高辦事效率，實(shí)現(xiàn)工作效率和群眾滿意度的雙提升。目前已實(shí)現(xiàn)使用鎮(zhèn)行政審批專用章事項(xiàng)4大項(xiàng)23小項(xiàng)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“多窗”變“一窗”、“多章”變“一章”，既方便了群眾辦事，又節(jié)約了行政資源。組織相關(guān)工作人員對(duì)“一枚印章管審批”和社會(huì)救助工作進(jìn)行了線上專題培訓(xùn)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決改革中出現(xiàn)的重點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，確?！耙幻队≌鹿軐徟备母锫涞匾?jiàn)效。
優(yōu)化流程，打通“最后一公里”。以鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心現(xiàn)有場(chǎng)所建設(shè)為基礎(chǔ)，完善便民服務(wù)功能，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)集成化，逐步建設(shè)專業(yè)化政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健全完善首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、授權(quán)委托制等服務(wù)制度，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)中心窗口管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。針對(duì)老年人殘疾人等特殊人群，主動(dòng)提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、幫辦服務(wù)等服務(wù)模式，全方位打造“文明服務(wù)、微笑服務(wù)、高效服務(wù)”的便民服務(wù)綜合性窗口，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感。
