□伊軒
“真快！真方便！”近日，剛辦結(jié)完業(yè)務的陳女士，給伊春市人社局推行的“一塊辦”“伊快辦”打包服務連連點贊。
為助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，今年以來，伊春市人社局著力推動 “一件事”“打包辦”從量變向質(zhì)變提升，全力打造了“一塊辦”“伊快辦”品牌。
在“聯(lián)”上動實招，打造“一塊辦”“伊快辦”。
“我們打破人社系統(tǒng)工資、社保等17個科室分工，協(xié)調(diào)編制、財政等11個職能部門，推動人社內(nèi)部100多個事項、人社外部30多個事項通過10個‘一件事’實現(xiàn)‘打包辦’‘聯(lián)動辦’?！币链菏腥松缇窒嚓P負責人介紹。
以前個別事項涉及部門多，可能“一件事”就需要跑幾個科室甚至是跨越幾個部門?，F(xiàn)在通過打包服務，一個窗口（平臺）、一套材料、一次辦好，實現(xiàn)了信息互認共享、業(yè)務協(xié)同辦理。
剛剛考錄到事業(yè)單位的小陳說：“辦理前，我以為要跑好幾個部門、需要很長時間，想不十幾分鐘就搞定，也不用跑來跑去遞交什么證件材料，這樣感覺很好?！?/span>
在“簡”上下功夫，打造“一塊辦”“伊快辦”。
近日，前來辦理失業(yè)保險待遇申領業(yè)務的鄒女士，在“一塊辦”“伊快辦”打包服務落地前也辦理過該業(yè)務。“與之前相比較，業(yè)務辦理更快、更簡便，提供的服務更全面！”鄒女士說。
通過建立“菜單式”服務清單、首問包辦負責制度、“一件事”服務指南等三個方面，實現(xiàn)失業(yè)、退休、工亡待遇、申領社?？?個辦事場景打包辦；通過優(yōu)化工作流程12項，精簡辦事材料11件，實現(xiàn)了20項高頻服務事項提速辦。其中，3項即時辦結(jié)，17項提速50%。
人社工作人員孫瑩說：“4個辦事場景包含多個相關子業(yè)務，以往，一名工作人員很難全部說清?，F(xiàn)在，通過精簡、合并，我們可以給群眾更清晰的指引，讓群眾少跑腿?！?/span>
在“廳”上優(yōu)流程，打造“一塊辦”“伊快辦”。
近日，某企業(yè)原職工王先生到人社政務服務大廳申請工傷費用核銷，工作人員細致了解情況后，提醒他還符合領取失業(yè)金條件，他著急地說：“我的社?？ㄇ皫滋靵G了，會不會影響我領取失業(yè)金啊？”工作人員立即為其補辦社?？?。王先生表示：“沒想到現(xiàn)在人社服務這么到位，我都沒動，一下就辦理了這么多事情?！?/span>
自2021年1月大廳運行以來，伊春市人社局持續(xù)推進大廳規(guī)范化、網(wǎng)絡化、智能化建設，全面覆蓋社會保險、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人事人才、勞動關系四大服務領域，139個服務事項，特別是在設立18個業(yè)務窗口的基礎上，設立“一件事”服務窗口，實現(xiàn)“一次排隊、一窗受理”。截至今年8月，累計為企業(yè)群眾辦理事項10.4萬件次，獲得了企業(yè)群眾廣泛贊譽。
在“網(wǎng)”上建集成，打造“一塊辦”“伊快辦”。
大力推進“智能人社”建設，將137個服務事項錄入黑龍江政務服務一體化平臺，辦事群眾只要動一動手指、點一點鼠標，即可隨時隨地網(wǎng)上辦理業(yè)務。同時，兩項行政許可公章、辦理證照印章，并嵌入伊春市政務服務網(wǎng)，企業(yè)辦理證照實現(xiàn) “零跑動”，真正做到了“一網(wǎng)辦”“一次辦”“不見面”。
今年年初，天華集團新招聘員工小宋，通過網(wǎng)絡平臺“點單式”申請辦理了職工參保登記、養(yǎng)老保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)等業(yè)務“打包辦”。小宋表示：“真沒想到‘一塊辦、伊快辦’業(yè)務不僅可以線下窗口辦，還能線上辦，真是太方便了”。
在“好”上見成效，打造“一塊辦”“伊快辦”。
大力推行人社政務服務“好差評”制度，借助“能力作風建設年”活動有利契機，創(chuàng)新開展“雙百、雙向、雙提升”活動，組織百名人社干部“上山、下鄉(xiāng)、入企”，征求群眾意見建議；邀請百名企業(yè)群眾代表，體驗辦事流程、打分點評。同時出臺《“好差評”評價回訪制度》，通過電話、微信等方式回訪辦事群眾，線上線下同步開展“好差評”。目前，“一塊辦”“伊快辦”服務體驗大幅提升，10個“一件事”打包辦均獲得“好評”，累計服務群眾20多萬人次。
剛剛參加完伊春市人社局黨的二十大精神宣講報告會的人社政務服務大廳負責人劉俐言表示：“作為新時代的人社工作者，我將主動適應伊春經(jīng)濟社會發(fā)展的新形勢和林區(qū)廣大群眾的新期待，以實打?qū)崱⑿馁N心的便民舉措，推動黨的二十大精神在人社領域落地生根、走深走實。”
